※五十音順で掲載しております
事業継続性に対応できる堅ろうな基盤を備え、さまざまなシステムと柔軟に連携可能な日立のPBXは、
多様化する働き方や幅広いロケーションにも対応する次世代コミュニケーション環境を実現します。
クラウドサービスや、Microsoft Teamsなどの最新プラットフォームとのシームレスな統合により、
場所や時間に縛られない先進的なコミュニケーション環境を提供。
変化し続けるビジネス環境においても、安心・安全かつ効率的なコミュニケーションを支え、企業の成長とイノベーションを加速します。
日立のPBXを軸とした統合提案で
総務部門が抱える課題を、
適切な運用モデルとして解決します。
AI＋人によるコンタクトセンターで人手不足を解消し、応対品質の均一化・認識齟齬によるトラブルを低減
社内外からの問い合わせ対応による総務部門の拘束時間を解消。AIオペレータを備えたコンタクトセンターは、定型問い合わせを自動応答し一次対応を担うことで応答率を高め、総務部門の生産性と全社満足度の向上に貢献します。DX化により履歴・ナレッジを活用し、有人対応と連携することで働き方改革と安定した対応品質を実現します。
AIを搭載したサイネージにより来客受付を自動化。多言語対応も可能に
人手不足や来客・問い合わせ対応の属人化、多言語対応などの課題に対し、MediaSpaceコンシェルジュは大型・小型のサイネージを用いて、生成AIやアバターを活用し、受付・案内・FAQ対応を自動化。サイネージ上の受付から、担当者呼び出し機能をPBXで連携します。
省人化と対応品質の平準化を実現し、総務の業務負荷軽減とDX推進に貢献します。
通話録音機能で全通話を自動かつ一元的に記録。企業のリスクマネジメントに貢献
代表電話の応対をする総務部では、認識齟齬によるトラブル対応や、事実確認・証跡管理に多くの工数がかかるケースがあります。PBXと通話録音装置を連動させることで、全通話を自動かつ一元的に記録・検索でき、迅速な事実確認によりリスクマネジメント強化を実現します。さらに録音データを教育や業務改善に活用することで、属人化を防ぎ、総務業務の効率化とDX推進に貢献します。
休日・夜間を問わない、セキュリティインシデント対応をアウトソース
PBXスマートデバイス連携などにより働き方の多様化が進む一方、社用スマートフォンやタブレットの台数増加に伴い、資産管理、紛失・故障対応、セキュリティ対策の負担が大きな課題となっています。端末紛失などの緊急時に早急に遠隔ロックやデータ消去などを行うことが情報漏えいリスクの低減につながりますが、体制維持の負担が課題となります。この運用をアウトソースすることで、働き方改革やDX化を支えながら、総務の業務負荷を軽減します。
小規模施設から大型ホテルまで、
幅広い業態の運営を支える
システム機能を提供
導入実績
約600施設
「ホテル向けIPテレフォニーソリューション」は、これからのホテル・旅館運営に求められる「インバウンド対応」「宿泊客へのサービス品質向上」「スタッフ業務の効率化」を支援します。各種アプリケーションと長年培ってきたホテル向け音声プラットフォームを融合させワンストップでご提供します。
安全・効率・省力化を実現する、
医療・介護現場の
統合ソリューション
導入実績
約2,000施設
「介護施設向けケア支援ソリューション」は、これからの介護施設運営に求められる「利用者の安全確保」「スタッフ業務の効率化」「記録作業の省力化」を力強く支援します。各種センサー・バイタル測定器・介護支援ソフトウェア・ナースコールシステムと、日立が培ってきた電話プラットフォームを融合し、”情報の見える化”と”現場の負担軽減”をワンストップで実現する、次世代の介護ICT基盤です。
災害時にも通信を止めない、
強固なBCP(事業継続計画)対策基盤
導入実績
約1,200施設
社会インフラを支える通信の安定運用を目的に、バッテリーを内蔵。停電発生時も給電を継続し、通信遮断のリスクを低減します。
地震や風水害などの緊急事態においても重要な連絡網を確保し、住民対応や行政機能の継続を支援。BCP(事業継続計画)の実効性向上に貢献します。消防、警察、行政機関、公立学校施設といった社会インフラを支える公共公的機関のBCP(事業継続計画)の実効性向上に貢献します。
止めない工場を支える、
統合型インフラ基盤
導入実績
約900施設
広大な工場内の既存配線や設備を有効活用し、新規工事を最小限に抑えることで導入コストを削減。ネットワーク構築や電気工事もワンストップで対応し、現場負担を抑えた効率的な導入を実現します。 さらに内蔵バッテリーを標準装備し、停電時も通信・連絡体制を維持。生産ラインの安定稼働と安全管理の強化に貢献します。
60年以上にわたりPBX導入事業を継続し、現場で培ってきた豊富な経験と確かな技術力が私たちの強みです。
特にCX／MXシリーズにおいては、国内導入実績日本一※を誇り、ホテル業界で約600施設、医療・介護分野では2,000施設以上への導入実績があります。
機器の選定から設計、施工、運用まで一貫して対応してきたからこそ、業種ごとの特性を踏まえたソリューションを提案します。
※当社による導入実績の累計に基づく
日立システムズグループが連携し、全国のサービスネットワークを構築しています。全国どこでも均一で迅速なサポート対応が可能な体制を整えており、多拠点展開されているお客さまも安心してお任せいただけます。さらに、24時間365日いつでも相談できるコンタクトセンターを完備。万が一のトラブル時も迅速に対応し、お客さまのビジネスを止めない運用を支え続けます。
PBXだけでなく、有線/無線LANネットワークの構築により「切れない、途切れない、高音質」なコミュニケーション環境の最適化を実現します。さらに、通話録音や発着信履歴管理に加え、特定番号の発着信規制によるカスハラ対策など、現場の課題解決に直結する機能を提供。ダッシュボードによる稼働状況の可視化などの管理機能も充実させ、業務効率の向上とリスク管理に貢献します。
中〜大規模企業向けのIP-PBXシステム。
従来PBX機能と最新のIP技術を統合。スマートフォンやPHSを内線化し、ユニファイドコミュニケーション(UC)を実現します。
中小規模企業向けのIP-PBXシステム。スマートフォンやPHSを内線化し、音声・データ連携を通じて業務効率を高めるコミュニケーション基盤です。
省スペース設計と柔軟な拡張性を備え、コストパフォーマンスに優れています。
クラウド型PBXは、設備投資や長期的な資産管理の負担を軽減しながら、低コストかつ柔軟に導入でき、急な環境変化にも対応可能です。代表電話や外線をどこでもスマートフォンで受けられるため、テレワーク下でも顧客満足度向上やコンプライアンス強化に寄与します。
