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Hitachi

株式会社 日立システムズフィールドサービス

  • 大規模導入(1万台/月以上)にも対応可能な体制、設備 (自動化)
  • お客様のニーズに応じた柔軟な対応 (オンサイト対応、導入支援)
  • セキュリティ環境でのキッティング作業・機器保管を実施(生体認証活用等)
お客さまの課題 導入効果
  • 台数が多くて自社で対応できない
  • キッティング内容が納期間際まで決まらず短納期
  • 紛失や盗難が心配
  • 導入後のサポートが心配
  • 1か月以下で1万台超のキッティングを仕上げ、スケジュール通り実施できた。
  • セキュリティが完備され安全な会社であった。
  • 導入もサポートも一括で依頼できた。

サービス・商品の特長

金属探知ゲート
金属探知ゲート

  • 高度なセキュリティ環境
      (守衛所、監視カメラ、指静脈認証ドア、金属探知ゲート、指静脈鍵管理)
  • 独自の設定業務自動化により品質を守ります。
  • キッティングとコンタクトセンタを連携させてサービスを提供します。
  • 各ユーザの手元まで配送します。

導入の目的

全国の店舗にほぼ同時にスマートデバイスを配布したかったが、要件が納期間際まで決まらず、短納期のキッティングになり、台数も多く自社内での作業は困難となり、業務を委託したい。 また、委託した場合のセキュリティも確保したい。

選定のポイント

  • 短納期対応が可能
  • 安心なセキュリティ環境
  • 導入後のサポート体制

導入効果

  • 短期間で全国に配布できた。
  • 店舗から導入後のクレームなど無く運用できた。
  • サポート含めて依頼でき、手離れがよかった。

日立システムズフィールドサービスの導入事例
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