病院内PHSの主な代替品は？

2023年3月末で公衆PHSのサービスは終了しました。構内PHSは引き続き利用可能ですが、市場縮小によって端末やアンテナのコストがさらに高騰する可能性があります。ここでは、検討すべき主な代替品を紹介します。

スマホ

病院でスマホを契約し、スタッフに支給する代替手段です。総務省の調査では、現在広く利用されている4G回線・5G回線の携帯電話は、医療機器への影響は確認されておらず、医療施設・介護施設でも適切な利用ルールのもとで安全に使用可能です。

最大の利点は汎用性と拡張性の高さです。電子カルテの閲覧、チャットツール、見守りカメラの確認など、業務効率化に役立つ機能を追加できます。

また、Web会議やテキストチャットといった新たな連絡手段も手軽に利用できます。ただし、PHSと比較してランニングコストは高めとなります。

インカム

ヘッドセットとマイクが一体となったアイテムによって無線機による通話を行う方式です。1対1だけでなく、複数人によるグループでの会話が可能であり、ハンズフリーで通話できる点が特長です。

ホテルなどの宿泊施設や冠婚葬祭業者、イベント業者、レジャー施設などで一般的に使われています。処置中や移動中でもコミュニケーションを取ることができ、迅速な情報共有を実現できます。

Wi-Fi対応の無線通信システム

通話ができるIP無線アプリケーションなどを導入し、無線通信システムを構築する方法です。Wi-Fi環境を活用することで、施設内での安定した通信が可能となります。

医療機器でもWi-Fiの利用が増えているため、医療機器とWi-Fiが干渉を起こしていないか確認する必要があります。2.4GHz・5GHzの周波数帯を持つWi-Fiでは、同一周波数帯の電波との干渉に注意が必要です。

IP-PBX

インターネットプロトコルを使用した構内交換機（Private Branch Exchange 以下、PBX）です。

Wi‑Fi環境を活用した内線通話が可能になります。構内での通話を内線化することで外線通話の利用を抑えられ、通話コスト削減につながる点はIP‑PBX導入のメリットの一つです。また、スマホやPHSを内線端末として利用でき、既存の通信設備を活用しながら導入できるケースがあります。

また、PBXの機能をクラウド上で利用できる「クラウドPBX」も選択肢のひとつです。

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病院内PHSからの移行にスマホがおすすめな理由

病院内PHSからスマホへの移行により、業務効率化や患者サービス向上など、多くのメリットが得られます。

業務の効率化ができる

従来の病院内PHSでは1対1の音声通話に限られていましたが、スマホではグループチャットやWeb会議、音声会議などの機能を通じて、チーム全体への一斉連絡や、複数名での同時通話が可能となります。

さらに、病院内PHSからスマホへ切り替えて、スマホに既存のシステムを連携させることで、電子カルテの閲覧・登録をはじめ、各種診断結果の確認や看護・介護記録の参照・入力まで、診療業務を一元的に管理することが可能です。

勤怠情報や掲示板機能による情報共有なども実現し、スタッフ間のコミュニケーションが円滑になることで、業務の効率化を促進します。

患者サービス向上につながる

ナースコールと連携することで、PHSと同様にナースコールとほぼ同タイミングでスマホが鳴動するため、これまでと同じ運用が可能です。

さらに、病室カメラや離床センサーと連携することで、患者の状態を事前に把握したうえで迅速に対応でき、より的確でスムーズな処置を実現します。

このように多様な機能との連携・連動を図ることで、患者に提供するサービス・ケアの質を向上させることが可能です。

関連記事：「ナースコールのスマホ連動は便利？メリット・注意点を詳しく解説」

コミュニケーションを強化できる

連絡手段の幅が広がり、スタッフ間のコミュニケーションが円滑になります。

外来診療中に予約変更や問い合わせの電話対応で診察を中断したり、処置中に内線着信へ対応するため手を止めるといった場面は少なくありません。こうした固定電話への即時対応は、医療従事者の集中を分断し、業務効率や医療安全の観点でも課題となっています。
SMS機能によるショートメッセージ送信、複数名での電話会議、内線着信の転送など、状況に応じた柔軟なコミュニケーション手段を選択できるため、固定電話対応による診療・処置の中断も軽減できます。

病院内のスマホ導入の手順

病院内へのスマホ導入を成功させるためには、計画的なプロジェクト推進が不可欠です。以下の手順に沿って進めることで、円滑な導入と運用開始を実現できます。

1. 目的の整理：PHSの代替だけでなく、業務効率化や患者サービス向上など、導入によって達成したい目標を明確化します。
2. 端末の種類と調達方法の選択：貸与範囲や共用・個別配布などの運用方針を決定します。
3. PBXとの接続：クラウドPBXやキャリアFMC（固定電話やスマートフォンを内線として利用できるサービス）など、院内で利用する内線システムの方式を整理し既存PBXとどのように接続するかを検討します。
4. 病院内Wi-Fi電波状況の確認：通話品質やデータ通信の安定性を確保するため、事前に電波環境を調査し、必要に応じてアクセスポイントの増設やネットワークの再設計を実施します。
5. MDM（＝Mobile Device Management（モバイルデバイス管理））の選定・設定：セキュリティポリシーの適用やアプリケーション管理のため、モバイルデバイス管理ツールを選定し、適切に設定します。
6. ネットワーク系統（LAN）の整理：医療系システム用の閉域ネットワークと内線システム用のインターネット接続をどう両立させるか、ネットワーク構成を整理します。
7. ネットワークセキュリティの設定：医療情報へのアクセスに対する適切なセキュリティ対策を講じます。
8. ネットワークの運用・保守：障害発生時の対応手順やバックアップ体制を整備します。
9. 利用ルールの制定：業務での使用範囲や個人利用の可否、紛失時の対応など、明確な運用ルールを定めます。
10. スタッフ教育：導入開始前には操作方法や利用ルールの教育を実施し周知徹底を図ります。導入当初はヘルプデスクを設置し、問い合わせに対応できる体制を整えることが重要です。

これらの手順を着実に進めることで、病院の特殊要件に対応した効果的なスマホ導入が実現します。

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当社が提供する「NETTOWER MX-01」「NETTOWER CX-01」は、ナースコールとスマホのシームレスな連携を実現します。

病院内では構内PHSとして安定した通信環境を維持しながら、院外や在宅勤務時、移動中にはスマホで対応するなど、勤務場所や業務内容に応じた内線運用が可能です。公衆PHSが終了したあとも、構内PHSとして継続利用できるため、既存設備を有効活用しながら段階的な移行が実現できます。

医療の質向上と安全性確保の観点からも、充実した機能を備えています。MX-01には応答したナースコールの通話内容を録音する機能があり、対応履歴の確認や教育目的での活用が可能です。また、災害時や緊急事態においても通話手段が確保される設計で、BCP（事業継続計画）の観点からも信頼性の高いシステムです。

新スプリアス規格対応PHSへの更新提案も行っており、長期的な視点での運用をサポートします。

ナースコールとスマホの連動による業務効率化や患者サービス向上をご検討の際は、豊富な導入実績を持つ日立システムズフィールドサービスまでお気軽にご相談ください。

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まとめ

病院内PHSの代替としては複数の選択肢がありますが、業務効率化や患者サービス向上、将来的な拡張性を考えると、スマホはおすすめの手段です。適切な手順と環境整備を行うことで、安全性と利便性を両立した運用が可能になります。自院に合った仕組みを検討し、段階的にPHSからの移行を進めていきましょう。