窓口一本化
修繕連絡先を1つにし、
店舗・拠点の負担を軽減
AIエージェント＋人による運用で
設備保全を、止めない。迷わせない。属人化させない。
設備保全を、止めない。迷わせない。
設備保全マネジメントサービス
設備保全業務の受付・運用支援実績 延べ約380社（※2024年時点） 1日あたり約600件の設備保全対応
修繕受付・進捗管理・修繕履歴の見える化・分析、コスト最適化の検討まで。
運用支援実績と蓄積データを軸に、必要な領域ではAIエージェントも活用し、設備保全業務を「つながる・伝わる」運用へと支援します。
修繕受付のみのミニマムなご相談から、運用全体を見据えた伴走支援まで、
お客さまの状況に合わせて、無理なく支援範囲を設計します。
進捗の見える化
修繕発生～完了まで一目瞭然
データ活用
蓄積→分析→コスト最適化
つながる”設備保全”はこちら
PROBLEM 多拠点にある多様な設備の管理、 こんなお悩みはありませんか？
拠点（店舗・倉庫など）
- 障害対応に時間がかかり、本来業務に注力できない
- 設備ごとに問い合わせ窓口が多岐で連絡先が分からない
- 修繕対応の進捗が分からない・営業継続に影響も
本部
- 修繕・維持保守コストの予実算管理の精度が良くない
- 突発的な修繕により、計画的な修繕よりも高額になる
- 拠点ごとに設備管理が属人化し、将来的な安定運用に不安
マネジメントセンターによる
安定的な運用体制と、
運用基盤の整備による
データの可視化が必要です
REASON 私たちが選ばれる理由
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マネジメントセンター（運用代行）
修繕受付・修繕会社手配・進捗管理・経過記録を代行。
受付データの蓄積・活用により的確かつ迅速な修繕会社手配、その後の進捗フォローにより復旧までのリードタイムを短縮します。 -
設備故障の管理に特化した運用基盤
マネジメントセンターで受付した故障情報を経験に基づいて設計された運用基盤に登録し、見える化します。
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蓄積された履歴データの分析・改善提案
蓄積したデータを多角的に分析し、問い合わせに対する回答の品質の向上、予防保守や保全スキームのマネジメントに活用。
定例会で運用実績の報告と分析に基づいた改善提案を継続的に実施します。
設備メンテナンスサポートサービス概要
業務フロー例
QUALITY 私たちが提供する品質
品質は、現場の“学び”と“積み重ね”でつくる。 設備保全受託約380社の実績※2024年時点での延べ実績
設備保全受託約380社にわたる運用の中で蓄積された事例・改善の積み重ねを、オペレーターー人ひとりの学びとして還元。
設備や業務の知識を地道に身につけ、応対内容を振り返り、次に生かす。
AIの力も活用しながら、最後は人が責任を持って判断し、寄り添う。
それが、私たちの設備メンテナンスサポートの品質です。
POINT
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POINT01
設備・業務知識の継続学習
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POINT02
傾向分析をもとに、よくあるお問い合わせや
増加傾向のお問い合わせ対応を協議 -
POINT03
定例会を通じてトピックスを共有し
タイムリーな応対を実現
“コスト最適化まで踏み込む”改善提案
運用基盤に蓄積したデータを多角的に分析し、設備の稼働日数と修繕内容、修繕費用の関係を相関分析・回帰分析により検証し、費用予測に活用します。
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故障原因・業者改善点の特定
設備故障の傾向分析により、故障が多発している装置や交換品などの見える化を行い改善点について提案します。
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故障リスク予測・メンテナンス頻度最適化
設備故障の傾向分析に加え、修繕費用の観点も踏まえ、メンテナンス計画の最適化に向けた提案を行います。
まずはお気軽にご相談ください
STRENGTHENING
受付・一次対応を“人＋AI”で強化。
広域災害時や繁忙期でも
“つながる”設備保全へ。
AIによる一次受付時に、拠点名、設備名、発生事象をテキスト化することにより、
該当設備と担当修繕会社を自動で特定し、エスカレーションスピード向上にも役立ちます。
AIオペレータの導入効果
- AIによる応答率
- 99%
- AIによるヒアリング実施率
- 80%
※小売りの設備修繕受付による当社PoC環境での一例。業務内容・設計範囲により変動します。
FLOW 導入ステップ
ご依頼から業務開始まで経験豊富なスタッフが設備保全に関する業務のヒアリングを実施し、
サービス開始までサポートいたします。
まずはお気軽にご相談ください
